Consultor Internacional de CRM, CX, BPO & BI

Desde Enero de 1993, gerencié y fuí parte del Directorio de Clienting y Live. Desde el 2015 inicié mi nuevo espacio de trabajo, dedicándome al desarrollo de contenidos y la colaboración en el proceso de profesionalización de las industrias de CRM, BPO y BI en la Región de Latinoamerica. Con estos objetivos, represento, para Argentina, a la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (www.aloic.org), presido el Comité Académico del Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC) y lidero la Sección Especial Dr CEX (Customer Experince) que publica en CCSur, BPO Sur y CCColombia (http://www.ccsur.com/author/dr-cex/). Soy Consultor Independiente enfocado en el asesoramiento de empresas de tecnología y servicios tecnológicos con el objetivo de acelerar el proceso de adopción de nuevas tecnologías que optimizan la gestión de interacción con clientes. Y acompañando empresas y organizaciones de la Región, de distintos tamaños y sectores de negocio, en el diseño y mejor implementación de sus estrategias de interacción con clientes (B2C & B2B).