InteractionCX Consulting

CONSULTORÍA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y DEL COLABORADOR - Partners de Zendesk. Fortalecemos tu negocio con el enfoque estratégico, las herramientas y las habilidades para crear valor basado en la Experiencia del Cliente. NUESTROS SERVICIOS: ESTRATEGIA CX Y OPERABILIDAD - Diagnóstico de Madurez CX 360º - Desarrollo de Estrategia de Experiencia del Cliente y del Colaborador. - Plan de Transformación CX. - Gestión y seguimiento de Programas CX. PROGRAMAS VoC & VoE - Diagnostico de Madurez VoC / VoE - Diseño del Programa VoC / VoE - Implementación de Programa y Tecnologías - Gestión y seguimiento de Resultados. ZENDESK PARTNER - Omnicanalidad y CRM. - Optimización y aumento en productividad de equipos. - Simplificación de pasos y mejora en la Atención y Experiencia de Clientes. - IA para potenciar la eficiencia de recursos. FORMACIÓN EJECUTIVA - Fundamentos CX: Bases del CX y aplicación. - Herramientas CX: Customer Journey, Arquetipos y Conceptos Prácticos. - Profundización CX: Estrategia CX, Diseño CX, Programa VoC/VoE, Métricas CX) - Cultura CX y Experiencia del Colaborador