Consultoría para el diseño y aplicación de herramientas conductuales orientadas al fortalecimiento de las estrategias de cobro en la entidad

El Banco Interamericano de Desarrollo invita a firmas consultoras a presentar su Manifestación de Interés para diseñar y validar herramientas basadas en neurociencia y economía del comportamiento que fortalezcan las estrategias de cobro de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia y promuevan el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias.

La consultoría comprende cuatro etapas:

1. Diagnóstico y metodología: Diseñar el marco de investigación, los instrumentos de recopilación de información y los criterios de segmentación de contribuyentes.

2. Análisis conductual: Identificar barreras y motivadores de pago mediante investigación cuantitativa y cualitativa, entrevistas, encuestas y análisis comparativos entre contribuyentes cumplidos y morosos.

3. Diseño y validación de intervenciones: Desarrollar estrategias de comunicación, mensajes persuasivos y herramientas conductuales. Implementar un piloto focalizado para evaluar preliminarmente su efectividad.

4. Transferencia de conocimiento: Elaborar recomendaciones operativas, un manual de implementación y una hoja de ruta para incorporar gradualmente las intervenciones en la gestión de cobro de la DIAN.

Productos esperados: Plan de trabajo y diagnóstico, análisis conductual y segmentación, estrategia de comunicación con resultados del piloto e informe final con recomendaciones.

Las empresas interesadas deben revisar cuidadosamente los requisitos de registro en el portal correspondiente del BID y asegurarse de que toda la información solicitada se complete antes de presentar su Declaración de Interés (EOI).