Consultoría: Asistente IA para estratificación por riesgo y búsqueda activa de población vulnerable

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en coordinación con el Ministerio de Salud de la Provincia de Río Negro (Argentina), convoca a firmas consultoras a presentar propuestas para el diseño, desarrollo e implementación de un Asistente de Inteligencia Artificial con interfaz de voz y motor analítico. La herramienta procesará datos de la Historia de Salud Integrada (HSI) y se integrará al gestor poblacional provincial para optimizar la estratificación del riesgo clínico y facilitar la búsqueda activa de pacientes vulnerables.

1. Desarrollo técnico, estratificación e interfaz por voz
Motor analítico y modelado de riesgo (Componente 1): Programar algoritmos de IA capaces de procesar registros clínicos de la HSI para identificar y clasificar automáticamente los niveles de riesgo en pacientes con patologías crónicas, afecciones oncológicas o calendarios de vacunación incompletos.

Interfaz web por voz y captura clínica: Diseñar un sistema de consulta y dictado por voz para el personal sanitario que agilice la carga de datos en el punto de atención y permita el registro codificado de variables del entorno clínico.

Sistema de alertas tempranas: Implementar dashboards y mecanismos de notificación automatizada que informen proactivamente a los equipos de salud sobre casos críticos para asegurar la continuidad de los tratamientos.

2. Gestión del cambio, adopción en terreno y monitoreo
Reingeniería de procesos y despliegue (Componente 2): Adaptar los flujos asistenciales en efectores públicos provinciales para fortalecer la capacidad anticipatoria del sistema, realizando jornadas híbridas de puesta en marcha y capacitación instrumental avanzada en el uso de la herramienta.

Tablero de control y experiencia de usuario (Componente 3): Desplegar un esquema de seguimiento con indicadores sobre usabilidad, estructuración de datos y adopción de la HSI, complementado con encuestas estructuradas al personal sanitario sobre el impacto asistencial.

3. Garantía técnica, soporte (SLA) y transferencia
Garantía y mesa de ayuda (Componente 4): Brindar cobertura integral correctiva y soporte ante fallas o vulnerabilidades de seguridad (bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) por un período mínimo de dos (2) meses tras el pase a producción, con disponibilidad mínima del 99,5%.

Cumplimiento de SLA: Atender incidencias con tiempos máximos estipulados según severidad: respuesta en 1 hora y solución temporal en 4 horas para fallas críticas (S1), además de vigilancia continua contra el desvío o degradación (drift) de los modelos de IA y reconocimiento de voz.

Traspaso operativo: Entregar manuales de administración, guías de resolución rápida (runbooks), inventario de componentes y ejecutar una salida asistida durante el último mes de garantía hacia el equipo técnico del Ministerio de Salud.

Nota: Las empresas interesadas deben revisar los requisitos en el Portal de Licitadores de BEO.