E-VOICENTER, S.A. DE C.V.

Somos especialistas en el diseño e implementación de programas de diagnóstico, evaluación y mejora continua de la Calidad de Servicio al Cliente. Nuestro enfoque está centrado en 3 Pilares : 1. Satisfacción del Cliente Externo (Mystery Shopper, NPS, Servqual, Focus Group y otras herramientas para conocer la opinión y experiencia de los Clientes). 2. Satisfacción del Cliente Interno (Clima Laboral y Satisfacción Interna en la Cadena de Valor, Programa de Salud Financiera, Desarrollo de Destrezas y Habilidades a través de Entrenamiento Especializado y Clínicas, Reclutamiento con Enfoque Diferencial). 3. Análisis y Mejora de Procesos y Procedimientos, para una productividad más efectiva. Diseño, Desarrollo y Acompañamiento en la Ejecución del Plan Estratégico.