14 Degrees LLC

ATEL 14 Degrees es una BPO nearshore que ofrece servicio al cliente bilingüe (inglés/español) y operaciones técnicas a empresas de Norteamérica y Latinoamérica. Contamos con tres centros de operación en Guatemala y más de 250 colaboradores, con agentes de acento neutro e inglés avanzado. Brindamos atención omnicanal 24/7 (teléfono, chat, correo y redes sociales), campañas outbound y cobranza, entre otros servicios. Combinamos agentes capacitados con alto nivel de servicio y agentes conversacionales de inteligencia artificial: chatbots, mensajería automatizada y capacidades agencias. Además, estamos desarrollando un equipo de verificación de semiconductores que apoya a empresas de diseño con ejecución de pruebas de regresión, análisis de bugs y reportes de cobertura, para contribuir a una cadena de suministro de semiconductores más resiliente en las Américas.