Iconic Group Mexico

Iconic Group Mexico es una empresa 100% Mexicana, creada con la visión de otorgar a sus clientes un servicio impecable mediante el uso de tecnologías de vanguardia y la experiencia de sus colaboradores. En Iconic nos especializamos en la estrategia y operación de servicios digitales o personalizados para la atención a clientes, cobranza, alertas/notificaciones, ecommerce, promoción, servicios postventa, bienvenida y check up de clientes, encuestas y medición de satisfacción, retención, renovación y venta cruzada bajo la metodología "customer experience". Además de tener un contact center muy completo y equipado en funcionalidad y tecnología, contamos con herramientas directas de atención y contacto multicanal (vía voz, video, chat, email, redes sociales, SMS, Whatsapp, Blaster, etc) para clientes de alto valor o con enfoque en segmentos tradicionales, además de contar con mucha experiencia en procesos de información, venta y postventa, atención, servicio y reparación, service desk y asesoría a clientes para maximizar la experiencia de compra, contratación de servicios, que impacte de manera positiva en la lealtad de todos ellos hacia tu marca. Lo anterior incluye el diseño de esquemas y estrategias de atención y contacto efectivo de acuerdo al perfil y comportamiento de clientes, tipo de servicio y/o producto, Business Process Outsourcing (BPO) para atención personalizada directa, remota o digital, así como esquemas de control de calidad y monitoreo en la atención que reciben sus clientes por parte de otros centros de atención. Estamos próximos en certificarnos mediante la Norma ISO 9001:2008